Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại m88i

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại m88i, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật pháp khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
m88i Quy định sử dụng dịch vụ tại m88i
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, số điện thoại và phương thức thanh toán — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu vận hành hợp pháp. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL, không lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản của bạn cần xác minh tên khớp với chủ ví thanh toán. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.
Lưu giữ theo quy định Lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời hạn theo yêu cầu vận hành hợp pháp, sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc tình trạng giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận chính thức về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được tư vấn nhanh về quy định nạp rút, chính sách tài khoản và các vấn đề phát sinh.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.